Entrega das mercadorias:
1. A Pet Natura utiliza diferentes serviços para a entrega de seus produtos e o tempo de transporte e valor do frete pode variar de acordo com a região do destinatário.
Por isso, esteja atento ao valor do frete e se certifique de que haverá alguém apto para receber a encomenda até a data prevista entre às 7h e 19h.
2. Todas as encomendas a serem entregues estarão em caixas ou envelopes. Caso o consumidor constate que a embalagem foi violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos. A Pet Natura efetua a entrega somente no endereço indicado pelo cliente no ato do pedido. Entregas em condomínios serão efetuadas na portaria central. A entrega diretamente no apartamento/casa não é permitida.
3. Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o que foi adquirido, o cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e entrar em contato com a empresa pelo WhatsAppe comunicar o ocorrido.
